RETOURS ET ÉCHANGES DE TAILLE Chez HO Soccer Shop, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous proposons un service simple et rapide pour gérer les échanges de taille, les retours et les produits défectueux. ESPAGNE ET PORTUGAL (CONTINENT ET ÎLES BALÉARES)
ÉCHANGE DE TAILLE Si vous avez reçu votre commande et que la taille n'est pas correcte, vous pouvez demander un échange de taille gratuit dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la commande. Le premier échange de taille est gratuit pour les commandes en Espagne continentale et aux îles Baléares. Si un deuxième échange est demandé au sein de la même commande, les frais d'expédition seront à la charge du client. Important: Les gants ou produits personnalisés ne peuvent être ni échangés ni retournés. L'article doit être inutilisé, en parfait état, avec l'emballage d'origine, le sac d'origine et les étiquettes intactes. Si la taille demandée n'est pas disponible, nous pouvons traiter un retour.
PROCÉDURE 1 / Contactez-nous en nous indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez échanger: 📧 shop@hosoccershop.com 📱+34 660 693 743 2 / Nous vous enverrons une étiquette de retour pour déposer le colis dans un point de collecte agréé. 3 / Une fois le produit reçu et vérifié en parfait état, nous vous enverrons la taille demandée. * Les échanges de taille gratuite ne sont disponibles que pour l'Espagne continentale, le Portugal et les îles Baléares. *Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, les frais d'expédition pour les échanges seront à la charge du client. PRODUIT DÉFECTUEUX Si l'article reçu présente un défaut de fabrication visible, vous pouvez demander un remplacement gratuit. Important: Le défaut doit être lié à la fabrication et visible dès réception ou utilisation anticipée. L'usure, l'abrasion ou la détérioration du latex des gants n'est pas considérée comme un défaut de fabrication et n'est pas couverte par la garantie. La durabilité de la paume dépend de l'utilisation, de la surface, de l'entretien et des soins. PROCÉDURE 1 / Envoyez-nous des photos montrant clairement le défaut: 📧 shop@hosoccershop.com 📱+34 660 693 743 2 / Notre service qualité examinera le cas pour confirmer qu'il s'agit d'un défaut de fabrication. 3 / En cas d'approbation, nous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires, y compris les envois aux îles Canaries. RETOURS Vous pouvez demander un retour dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la commande. Conditions Générales: Le produit doit être inutilisé, en parfait état, avec l'emballage d'origine, le sac d'origine et les étiquettes intactes. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Les produits utilisés, endommagés ou visiblement usés ne seront pas acceptés. Si le client souhaite récupérer un article refusé, il doit prendre en charge les frais de réexpédition. Si la commande est retournée pour cause d'absence, d'adresse erronée ou de non-enlèvement dans les délais impartis par le transporteur, les frais d'expédition et de retour pourront être déduits du remboursement ou facturés en cas de réexpédition. PROCÉDURE 1 / Demander le retour en indiquant votre numéro de commande: 📧 shop@hosoccershop.com 📱 +34 660 693 743 2 / Vous recevrez un email du transporteur avec l'étiquette de retour et les instructions de dépose dans un point autorisé. 3 / Une fois reçu et vérifié, nous traiterons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. 4 / Les retours des Magasins de colis sont gratuits pour l'Espagne continentale, le Portugal et les îles Baléares.
IMPORTANT À PROPOS DE LA LIVRAISON GRATUITE Pour les commandes qui ont bénéficié de la livraison gratuite en raison du respect de la valeur minimale de la commande, si après un retour la commande ne remplit plus les conditions de la promotion, les frais d'expédition standard de la commande d'origine seront déduits du remboursement. RESTE DU MONDE ÉCHANGE DE TAILLE Si la taille reçue n'est pas correcte, vous pouvez demander un échange de taille dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Le client doit envoyer l'article à nos installations. Le coût de cet envoi sera à la charge du client. L'expédition de la nouvelle taille par HO Soccer Shop sera gratuite. Important: Les produits personnalisés ne peuvent être ni échangés ni retournés. Le produit doit être inutilisé, en parfait état, avec l'emballage d'origine, le sac d'origine et les étiquettes intactes. PROCÉDURE 1 / Contactez-nous pour demander l'échange: 📧 shop@hosoccershop.com 📱 +34 660 693 743 2 / Envoyer le produit à l'adresse suivante: ERGOTRIBON UNIP LD RUE DU CASTRO, Nº 33 4720-010 PROZÉLO-AMARES, Espagne PORTUGAL TÉL. +351 253 996 244 3 / Une fois reçu et vérifié, nous vous enverrons la nouvelle taille sans frais supplémentaires. PRODUIT DÉFECTUEUX Si l'article reçu présente un défaut de fabrication, nous le remplacerons gratuitement.
PROCÉDURE 1 / Envoyez-nous des photos du défaut: 📧 shop@hosoccershop.com 📱+34 660 693 743 2 / Notre service Qualité examinera et vérifiera qu'il s'agit d'un défaut de fabrication. 3 / Une fois approuvé, nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires. RETOURS Vous pouvez demander un retour dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la commande. Conditions Générales: Le produit doit être inutilisé et en parfait état, avec l'emballage d'origine, le sac d'origine et les étiquettes intactes. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Les frais de retour seront à la charge du client. En cas d'échanges de taille, l'expédition vers nos installations sera à la charge du client. Si la commande est retournée pour cause d'absence, d'adresse erronée ou de non-retrait, les frais d'expédition et de retour pourront être déduits du remboursement. Si la commande est retournée pour cause d'absence, d'adresse erronée ou de non-retrait dans les délais impartis par le transporteur, les frais d'expédition et de retour pourront être facturés ou déduits du remboursement.
PROCÉDURE 1 / Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande: 📧 shop@hosoccershop.com 📱 +34 660 693 743 2 / Envoyer le colis à l'adresse suivante (les frais de port sont à la charge du client): HO SOCCER INTERNATIONAL S.L Avenue. Benidorm, 13-17 rue 7G 03550 San Juan-Alicante (Espagne) 3 / Une fois reçu et vérifié, nous traiterons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.