DEVOLUÇÕES E TROCAS DE TAMANHO
Na HO Soccer Shop queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. É por isso que oferecemos um serviço simples e rápido para gerir trocas de dimensão, devoluções e produtos defeituosos. ESPANHA E PORTUGAL (CONTINENTE E ILHAS BALEARES)
TROCA DE TAMANHO
Se recebeu a sua encomenda e o tamanho não está correcto, pode solicitar uma troca de tamanho livre no prazo máximo de 30 dias a contar da receção da encomenda. A first size exchange é gratuita para encomendas na Espanha continental e nas Ilhas Baleares. Se uma segunda troca for solicitada dentro do mesmo pedido, os custos de envio serão cobrados ao cliente. Importante: Luvas ou produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
O artigo não deve ser utilizado, em perfeitas condições, com embalagem original, saco original e etiquetas intactas. Se o tamanho solicitado não estiver disponível, podemos processar uma devolução.
Procedimento
1 / contacte-nos indicando o seu número de encomenda e o artigo que pretende trocar:
📧 shop@hosoccershop.com
📱: +34 660 693 743
2 / enviar-lhe-emos uma etiqueta de Devolução para entregar a embalagem num ponto de recolha autorizado.
3 / Uma vez que o produto é recebido e verificado para estar em perfeitas condições, nós enviaremos o tamanho solicitado. * As trocas de tamanho livre só estão disponíveis para a Espanha Continental, Portugal e Ilhas Baleares.
* Para as ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, os custos de envio das trocas serão suportados pelo cliente.
PRODUTO DEFEITUOSO
Se o artigo recebido apresentar um defeito de fabrico visível, pode solicitar uma substituição gratuita.
Importante: O defeito deve estar relacionado com o fabrico e ser visível após a recepção ou utilização antecipada. O desgaste, a abrasão ou a deterioração do látex das luvas não são considerados defeitos de fabrico e não estão abrangidos pela Garantia. A durabilidade da palma depende da utilização, superfície, manutenção e Cuidados.
Procedimento
1 / Envie-nos fotos mostrando claramente o defeito:
📧 shop@hosoccershop.com
📱 +34 660 693 743
2 / o nosso departamento de qualidade analisará o caso para confirmar que se trata de um defeito de fabrico.
3 / Se aprovado, enviaremos um item de substituição sem custo adicional, incluindo remessas para as ilhas Canárias. Devoluções Pode solicitar uma devolução no prazo máximo de 30 dias a contar da receção da encomenda.
Condições:
O produto não deve ser utilizado, em perfeitas condições, com embalagem original, saco original e etiquetas intactas. Produtos personalizados não podem ser devolvidos. Não serão aceites produtos usados, danificados ou visivelmente desgastados. Se o cliente pretender recuperar um artigo rejeitado, deve cobrir os custos de reenvio. Se a encomenda for devolvida devido a ausência, endereço incorreto ou não cobrança dentro do prazo da transportadora, os custos de envio e devolução podem ser deduzidos do reembolso ou cobrados em caso de reenvio. Procedimento 1 / solicitar a devolução indicando o seu número de encomenda:
📧 shop@hosoccershop.com
📱+34 660 693 743
2 / receberá um e-mail da transportadora com a etiqueta de devolução e as instruções de entrega num ponto autorizado.
3 / Uma Vez recebido e verificado, processaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4 / as devoluções da Parcel Shop são gratuitas para Espanha Continental, Portugal e Ilhas Baleares.
IMPORTANTE SOBRE FRETE GRÁTIS
Para encomendas que beneficiaram de envio gratuito devido ao cumprimento do valor mínimo da encomenda, se após uma devolução a encomenda deixar de cumprir as condições de promoção, os custos de envio padrão da encomenda original serão deduzidos do reembolso.
RESTO DO MUNDO TROCA DE TAMANHO
Se o tamanho recebido não estiver correcto, pode solicitar uma troca de tamanho no prazo de 30 dias após a receção da encomenda. O cliente deve enviar o artigo para as nossas instalações. O custo deste envio será suportado pelo cliente. O envio do Novo Tamanho pela HO Soccer Shop será gratuito.
Importante: Os produtos personalizados não podem ser trocados nem devolvidos. O produto não deve ser utilizado, em perfeitas condições, com embalagem original, saco original e etiquetas intactas.
Procedimento
1 / contacte - nos para solicitar a troca:
📧 shop@hosoccershop.com
📱+34 660 693 743
2 / Enviar o produto para o seguinte endereço:
ERGOTRIBO UNIP LD
Rua do CASTRO, N33
4720-010 PROZELO-AMARES
PORTUGAL TEL. +351 253 996 244
3 / Uma Vez recebido e verificado, enviaremos o novo tamanho sem custo adicional.
PRODUTO DEFEITUOSO
Se o artigo recebido apresentar um defeito de fabrico, iremos substituí-lo gratuitamente.
Procedimento
1 / Envie-nos fotos do defeito:
📧 shop@hosoccershop.com
📱 +34 660 693 743
2 / o nosso departamento de qualidade analisará e verificará se se trata de um defeito de fabrico.
3 / Uma Vez aprovado, enviaremos um produto de substituição sem custo adicional.
Devoluções Pode solicitar uma devolução no prazo máximo de 30 dias a contar da receção da encomenda.
Condições:
O produto não deve ser utilizado e em perfeitas condições, com embalagem original, saco original e etiquetas intactas. Produtos personalizados não podem ser devolvidos. Os custos de envio de devolução serão suportados pelo cliente. Em caso de trocas de tamanho, O envio para as nossas instalações será suportado pelo cliente.
Se a encomenda for devolvida devido a ausência, endereço incorreto ou não cobrança, os custos de envio e devolução podem ser deduzidos do reembolso. Se a encomenda for devolvida devido a ausência, endereço incorreto ou não cobrança dentro do prazo da transportadora, os custos de envio e devolução podem ser cobrados ou deduzidos do reembolso.
Procedimento
1 / contacte-nos indicando o seu número de encomenda: 📧 shop@hosoccershop.com 📱 +34 660 693 743 2 / Enviar a encomenda para a seguinte morada (os custos de envio são suportados pelo cliente): HO SOCCER INTERNATIONAL Avda. Benidorm, 13-17 locais 7G 03550 San Juan-Alicante (Espanha) 3 / Uma Vez recebido e verificado, processaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.