RETOUREN EN MAATWISSEL
Bij HO Soccer Shop willen wij dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden wij een eenvoudige en snelle service voor maatwissels, retouren en defecte producten.
SPANJE & PORTUGAL (VASTELAND & BALEAREN)
MAATWISSEL
Als de ontvangen maat niet correct is, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst een gratis maatwissel aanvragen.
De eerste maatwissel is gratis voor Spanje en de Balearen. Een tweede wissel binnen dezelfde bestelling wordt aan de klant aangerekend.
Belangrijk:
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Het artikel moet ongebruikt zijn, in perfecte staat, met originele verpakking, zak en labels.
Indien de gewenste maat niet beschikbaar is, kan een retour worden verwerkt.
PROCEDURE
1/ Neem contact met ons op met uw bestelnummer en het artikel dat u wilt ruilen:
📧 shop@hosoccershop.com
📱 +34 660 693 743
2/ Wij sturen u een retourlabel om het pakket in te leveren bij een erkend afleverpunt.
3/ Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij de gewenste maat op.
*Gratis maatwissels alleen voor Spanje, Portugal en Balearen.
*Voor Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla zijn verzendkosten voor rekening van de klant.
DEFECT PRODUCT
Als het product een zichtbaar fabricagefout heeft, wordt het gratis vervangen.
Belangrijk:
Alleen fabricagefouten.
Slijtage of beschadiging van latex wordt niet als defect beschouwd.
Duurzaamheid hangt af van gebruik en onderhoud.
PROCEDURE
1/ Stuur foto’s van het defect:
📧 shop@hosoccershop.com
📱 +34 660 693 743
2/ Onze kwaliteitsafdeling controleert of het om een fabricagefout gaat.
3/ Indien goedgekeurd sturen wij een vervanging zonder extra kosten, inclusief Canarische Eilanden.
RETOUREN
Retour mogelijk binnen 30 dagen.
Voorwaarden:
Product ongebruikt met originele verpakking en labels.
Gepersonaliseerde producten uitgesloten.
Gebruikte of beschadigde producten niet geaccepteerd.
Klant betaalt retourkosten.
Bij niet-afhaling of fout adres kunnen kosten worden ingehouden.
PROCEDURE
1/ Vraag retour aan met uw bestelnummer:
📧 shop@hosoccershop.com
📱 +34 660 693 743
2/ U ontvangt een e-mail met retourlabel en instructies.
3/ Na ontvangst en controle verwerken wij de terugbetaling via dezelfde betaalmethode.
4/ Retour via Parcel Shop is gratis voor Spanje, Portugal en Balearen.
BELANGRIJK OVER GRATIS VERZENDING
Indien een bestelling niet meer voldoet aan de voorwaarden voor gratis verzending na retour, worden de standaard verzendkosten ingehouden.
REST VAN DE WERELD
MAATWISSEL
U kunt binnen 30 dagen een maatwissel aanvragen.
De klant stuurt het artikel op eigen kosten terug. De nieuwe maat wordt gratis verzonden door HO Soccer Shop.
Belangrijk:
Gepersonaliseerde producten uitgesloten.
Product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
PROCEDURE
1/ Contacteer ons:
📧 shop@hosoccershop.com
📱 +34 660 693 743
2/ Stuur naar:
ERGOTRIBO UNIP LD
RUA DO CASTRO Nº 33
4720-010 PROZELO-AMARES
PORTUGAL
TEL. +351 253 996 244
3/ Na controle sturen wij de nieuwe maat gratis.
DEFECT PRODUCT
Gratis vervanging bij fabricagefout.
PROCEDURE
1/ Stuur foto’s:
📧 shop@hosoccershop.com
📱 +34 660 693 743
2/ Controle door kwaliteitsafdeling.
3/ Vervanging zonder kosten.
RETOUREN
Binnen 30 dagen.
Kosten retour voor klant.
Gepersonaliseerde producten uitgesloten.
Bij niet-afhaling kunnen kosten worden ingehouden.